服務承諾服務承諾以用戶的滿意和期望，作為對質(zhì)量始終不渝的追求； 以先進的技術、科學的管理及優(yōu)良的服務，作為質(zhì)量不斷提高的保證； 售前及售中服務承諾： 1、報價過程中，各代表處員工有義務使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，將嚴格遵照報價及合同規(guī)定，在協(xié)約貨期內(nèi)及時提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，將在合約簽定前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。 2、所有產(chǎn)品將由各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質(zhì)服務將傳遞在整個物流過程中，如果客戶在享受物流服務過程中受到不公正待遇，敬請直接聯(lián)系為您服務的客戶服務工程師或客戶關系管理中心尋求支持與協(xié)助，同時將定期檢討服務流程，以避免此類現(xiàn)象發(fā)生。 3、產(chǎn)品在使用前，會應客戶書面或EMAIL要求提供現(xiàn)場技術支持、培訓及演示，以使客戶相關員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產(chǎn)品報價中一般不包含現(xiàn)場技術服務費。在后續(xù)整個產(chǎn)品使用過程中，將提供耐心、友好、熱情的技術支持，可靠保障客戶安全使用。 售后服務承諾： 1.我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：自出廠日起為十二個月。 2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，出現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的故障，本公司負責免費維修服務。 3. 本公司收到投訴信息，將在12小時內(nèi)與客戶聯(lián)系，并提出處理意見。 4. 對急需現(xiàn)場處理的質(zhì)量問題，用戶與我售后服務人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時以內(nèi)；江浙滬外72小時以內(nèi)我公司售后服務人員到達現(xiàn)場。 5. 對非本公司制造質(zhì)量造成的現(xiàn)場服務，我公司將根據(jù)實際發(fā)生的差旅等費用，酌情向客戶收取技術服務費。 6.對非本公司制造質(zhì)量問題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞，我公司提供有償維修服務。 為了方便用戶質(zhì)量投訴，我公司傳真機24小時開通。傳真：0575-82366210 。 全面質(zhì)量承諾： 紹興上虞沃爾特風機有限公司分區(qū)的服務網(wǎng)絡確保了快速反應、無可比擬的售后服務和當?shù)刂г?。對客戶來說，這些都代表了可以信賴的沃爾特風機所體現(xiàn)出的固有價值及承諾。這種價值和承諾體現(xiàn)在沃爾特風機可靠的質(zhì)量和用戶服務及技術之中。 不論是對于我們的網(wǎng)站，還是關于產(chǎn)品或服務，我們都非常樂意聽到您的任何評價，并會給予充分的尊重。 您的評論、建議、意見或反饋，我們都會認真對待，并在力所能及的情況下迅速回復。 對您的瀏覽和閱讀表示誠摯感謝，祝您生活工作愉快！謝謝！ |
